Logra cobros eficientes y beneficia a todos tus clientes con estos consejos

Los clientes son parte importante de todo negocio.

Es simple, sin ellos no tendrías crecimiento económico, tenerlos contentos debe formar parte de tus objetivos diarios.

Tus acciones no deben ir enfocadas solo en tener el mejor producto o servicio sino en darles beneficios.

De esta forma, tus clientes se sentirán cómodos contigo y nunca les pasará por la cabeza buscarse otro proveedor.

Contar con procesos de cobro efectivos es un claro ejemplo de cómo puedes tener a tus clientes a gusto y ofrecerles ventajas de manera constante.

No se trata solo de tener un producto de calidad, sino que todo lo que integre tu negocio sea óptimo.

Cómo beneficia a mis clientes hacerles cobros efectivos

Recuerda que un cliente contento compra más, te recomienda entre sus amigos lo que te genera más ventas y es un comprador fidelizado.

Si tienes gestiones de cobranza efectivas, así se benefician tus clientes.

1. No tiene contratiempos al momento de pagar

Si tus clientes son ese tipo de personas que viven apuradas y están de reunión en reunión lo menos que querrán es perder tiempo.

Que no tengas al día su cuenta por cobrar o no encuentres las facturas que te debe, son cosas que suceden cuando no se tiene un cobro efectivo.

2. No tienen dudas sobre lo que deben

Una gestión de cobranza positiva les brinda la oportunidad a tus clientes de estar al día con lo que te adeudan.

Todo esto gracias al envío oportuno de recordatorios de pagos con el monto de la factura.

3. Pueden usar el método que gusten para pagar

Una cobranza efectiva implica tener la mayor cantidad de métodos de pagos posibles para que los clientes lo hagan  por donde mejor les convenga. 

Así no existirá el argumento de “no he pagado porque no aceptas tarjetas de créditos” por ejemplo.

4. Estará más satisfecho

Simplemente estará contento porque piensas en su comodidad y en poner a su disposición todo lo que necesite más allá del producto o el servicio.

Recuerda que en un negocio lo más importante no es solo vender, sino que todos los procesos sean de calidad.

Técnicas para mantener al cliente feliz:

• Toma en cuenta su opinión

Generalmente cuando un cliente sugiere algo, es porque quisiera contar con ello dentro del servicio que prestas.

Evalúa lo que pide y si es conveniente para el negocio trata de aplicarlo cuanto antes. Se sentirá tomado en cuenta.

• Orientación constante

Es probable que el cliente no conozca a detalle lo que necesita, pero está seguro que en tu negocio puede encontrarlo.

Por ello, debes siempre orientar la compra del cliente para que obtenga lo que busca y no se vaya insatisfecho.

• Reconoce los errores

No creas que eres ajeno a cometer errores y cuando los cometas reconócelo ante el cliente, tú también eres humano.

Lo importante es tener una solución a lo sucedido.

• Da siempre más

Si puedes darle mayor valor al producto final, excelente, pero ¿cómo?

Entrégalo antes de lo acordado, libera el concepto de recarga por traslado, ofrece un agregado como agradecimiento por la compra.

Todo se trata sobre la experiencia del cliente, desde que llega al negocio, comienza la comunicación y te explica lo que necesita.

La respuesta que le das y como lo orientas a encontrar justamente lo que busca, hace la diferencia.

No olvides el momento del cierre de la venta y los contactos posteriores para ver cómo le fue con el producto y si el pago es a largo plazo, las comunicaciones que le mandes para cobrar.

La optimización de todos los servicios que ofreces y como haces las cosas dentro de tu empresa, no solo te beneficiará a ti, sino también a los clientes.

Contar con las herramientas necesarias para obtener lo que busca y pagar por ello sin traumas o retrasos es lo que desea todo comprador.

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