Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona su proceso de cobranza basado con tecnología e inteligencia artificial?

Desarrollamos algoritmos avanzados que analizan detalladamente la información de los deudores, permitiéndonos determinar la mejor estrategia de contacto y seguimiento. De esta manera, garantizamos una recuperación efectiva.

¿En qué se diferencia su servicio de cobranza de otros proveedores del mercado?

A diferencia de las empresas de cobranza tradicionales, nosotros utilizamos tecnología e inteligencia artificial para desarrollar y personalizar la gestión de cobro, logrando así mejores resultados. Además, contamos con un equipo de trabajo altamente capacitado, compuesto por expertos en cobranza y tecnología, dedicados a ofrecer un servicio que cumple con los más altos estándares del sector.

¿Cuánto tiempo se necesita para implementar los servicios de Colektia en mi organización?

Nuestro plazo estándar de implementación es de 2 a 3 semanas. Durante este periodo, desarrollamos todo el proceso de integración entre tu cartera y nuestra plataforma, permitiendo que los algoritmos aprendan lo máximo posible, garantizando así una gestión eficiente.

¿Qué medidas de seguridad utilizan para proteger la información de los deudores?

Protegemos la información de los deudores implementando medidas de seguridad robustas como autenticación de dos factores (2FA) para todos los usuarios, monitoreo continuo de sistemas mediante firewalls y sistemas de detección de intrusos así como políticas estrictas de manejo de datos respaldadas por auditorías regulares y cumplimiento con las normas ISO 27001.

¿Pueden personalizar su servicio para satisfacer las necesidades específicas de mi empresa?

Sí, nuestra tecnología nos permite desarrollar la mejor estrategia adaptada a las necesidades específicas de cada cliente, definiendo reglas de negocio al inicio de cada proyecto.

¿Cómo se aseguran de cumplir con los requerimientos y regulaciones legales que hay en el sector de la cobranza?

Nos mantenemos constantemente actualizados sobre los cambios más recientes en las regulaciones legales de cada país donde operamos. Todo nuestro equipo está completamente familiarizado con estas regulaciones para asegurar su estricto cumplimiento. Desde el inicio, configuramos nuestros procesos y sistemas para cumplir con las normativas pertinentes y respetar los estándares definidos.

¿Qué tipo de resultados puedo esperar de su servicio de cobranza?

Aunque los resultados de nuestro servicio siempre dependen de factores como el tipo de deuda y el historial de pago del deudor, el uso de nuestra tecnología nos permite optimizar el proceso de cobranza y aumentar las posibilidades de éxito en cada caso.

¿Qué nivel de transparencia ofrece Colektia durante el proceso de cobranza de deudas?

La transparencia es uno de los pilares fundamentales de Colektia. Durante toda la gestión, proporcionamos a nuestros clientes acceso a informes detallados y análisis en tiempo real, permitiéndoles hacer un seguimiento completo del proceso de cobranza.

¿Cuál es el modelo de precios de Colektia?

Cobramos un porcentaje de las deudas que logramos recuperar de la cartera en gestión, basado en el éxito obtenido (% sobre lo recuperado). Este modelo alinea nuestros intereses con los de nuestros clientes, incentivándonos a maximizar los niveles de recuperación

¿Hay un volumen mínimo de cartera para que funcione el modelo Colektia?

Sí, para obtener los mejores resultados, nuestra IA necesita aprender de una cartera mínima. Sin embargo, la estrategia puede ajustarse según el segmento y nivel de morosidad de la cartera.

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