Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona su proceso de cobranza basado en tecnología e inteligencia artificial?

Desarrollamos algoritmos avanzados que analizan la información de las personas con deuda y determinan la mejor estrategia de contacto y seguimiento, para lograr una recuperación efectiva.

¿En qué se diferencia su servicio de cobranza de otros proveedores del mercado?

A diferencia de las empresas de cobranza tradicional, nosotros nos apoyamos en la tecnología e inteligencia artificial para desarrollar y personalizar la gestión de cobranza obteniendo mejores resultados. Otro punto diferenciador es nuestro equipo de trabajo, expertos en cobranza y tecnología, altamente capacitados y enfocados en ofrecer un servicio que cumpla con los más altos estándares del ecosistema de la cobranza.

¿Cuánto tiempo se necesita para implementar los servicios de Colektia en mi organización?

Nuestro plazo estándar de implementación es de 2 a 3 semanas. En este lapso desarrollamos todo el proceso de integración entre tu cartera y nuestras plataformas y algoritmos, para asegurarnos una gestión eficiente.

¿Qué medidas de seguridad utilizan para proteger la información de los deudores?

Encriptación de datos, acceso restringido a la información confidencial y la implementación de protocolos de seguridad estándar en la industria.

¿Pueden personalizar su servicio para satisfacer las necesidades específicas de mi empresa?

Nuestra tecnología está en la capacidad de personalizar las estrategias de acuerdo a lo que cada cliente necesita. Al inicio de cada gestión se definen parámetros del cliente y la cartera, lo que nos permite hacer una gestión única para cada caso.

¿Cómo se aseguran de cumplir con los requerimientos y regulaciones legales que hay en el sector de la cobranza?

Nos mantenemos siempre informados de los más recientes cambios en las regulaciones legales que existan en cada uno de los países donde tenemos presencia. Además nos aseguramos de que todo el equipo las conozca para garantizar su estricto cumplimiento. Desde el primer momento, nuestros procesos y sistemas se setean para que estén acorde con las normativas de rigor y se respeten los parámetros definidos por las autoridades.

¿Qué tipo de resultados puedo esperar de su servicio de cobranza?

Aunque los resultados de nuestro servicio siempre van a depender de factores como el tipo de deuda y el historial de pago de la persona con deuda, gracias al uso de nuestra tecnología podemos optimizar el proceso de cobranza y aumentar las posibilidades de éxito en cada caso.

¿Qué nivel de transparencia ofrece Colektia durante el proceso de cobranza de deudas?

La transparencia es uno de los pilares fundamentales de Colektia. Durante toda la gestión nuestros clientes tienen acceso a informes detallados y análisis en tiempo real que les permite hacer seguimiento al proceso de la cobranza.

¿Cuál es el modelo de precios de Colektia?

Cobramos un porcentaje de las deudas que se logran recuperar de la cartera en gestión, este modelo alinea nuestros intereses con los de nuestros clientes y nos motiva a maximizar los niveles de recupero.

¿Hay un volumen mínimo de cartera para que funcione el modelo Colektia?

Esto dependerá del segmento o mora de la cartera que se vaya a gestionar, si estás interesado en conocer más información al respecto, contáctanos para conocer más sobre tu cartera y evaluar cómo podemos adaptar nuestra estrategia de cobranza a las necesidades de tu empresa.

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