Descubre cómo Colektia revoluciona la gestión de cobranza en el sector financiero mediante soluciones avanzadas impulsadas por inteligencia artificial. Mejora la eficiencia operativa, incrementa las tasas de recuperación de deuda y garantiza la transparencia total en cada interacción con nuestros innovadores servicios.
En Colektia, entendemos que uno de los mayores problemas en la industria de la cobranza es la falta de transparencia en las acciones con la cartera asignada. Por eso, desarrollamos Cortex, un servicio que permite tomar decisiones en beneficio de la gestión, transparentando y disponibilizando la data en tiempo real. Ofrecemos soluciones avanzadas para el sector financiero, neobancos, fintech, retail financiero y telecomunicaciones. Nuestros servicios no solo mejoran los índices de recupero, sino que también optimizan significativamente las operaciones diarias.
1. Plataforma personalizada
Cortex es la plataforma que ofrecemos a nuestros clientes para transparentar la gestión de su cartera. Los clientes que nos confían su cartera pueden monitorear de manera clara lo que estamos haciendo con ella, resolviendo problemas de visibilidad y brindando informes y reportes en tiempo real. Esto no solo agiliza tus procesos de cobranza, sino que también te permite tomar decisiones estratégicas informadas de manera rápida y eficiente.
Beneficios:
- Decisiones más acertadas: Al tener acceso inmediato a la información, la empresa puede tomar decisiones informadas y oportunas sobre la gestión de cobranza. Los algoritmos de IA analizan patrones y tendencias para proporcionar insights valiosos.
- Eficiencia operativa: Reduce el tiempo y esfuerzo invertido en solicitar y esperar reportes manuales, permitiéndole a los colaboradores concentrar recursos en acciones que directamente mejoren la recuperación de deuda.
- Flexibilidad y personalización: Adapta los datos que se desean visualizar según las necesidades específicas, para que la organización pueda enfocarse en los aspectos críticos de la cobranza y la recuperación de deuda.
2. Monitoreo en tiempo real de la gestión
La transparencia es esencial en la industria financiera, y en Colektia lo llevamos al siguiente nivel con nuestro servicio Cortex. Este servicio, compuesto por diversos módulos, utiliza algoritmos de IA para monitorear en tiempo real todas las interacciones con los clientes, incluyendo la posibilidad de escuchar grabaciones de llamadas. Esto permite a nuestros clientes visualizar el estado de su cartera y detectar rápidamente áreas de mejora, transparentando así la operación interna.
Beneficios:
- Transparencia total: Acceder y supervisar cada llamada e interacción, asegura que todas las gestiones se realicen de manera ética y profesional. Esto permite detectar y eliminar malas prácticas, mejorando la relación con los clientes.
- Control y seguridad: Conocer el estado de cada interacción da un mayor control sobre el proceso de cobranza. Esto asegura que ninguna interacción pase desapercibida y que todas las gestiones sean efectivas.
- Mejora continua: Los análisis proporcionados pueden utilizarse para identificar áreas de mejora en la comunicación y gestión con los clientes, optimizando continuamente las estrategias de cobranza.
3. Automatización de reportes
La automatización de reportes es esencial para mantener la eficiencia y precisión en la gestión de cobranza. Configuramos y personalizamos tus reportes para que los recibas de forma automática, sin esfuerzo manual. Esto no solo reduce errores, sino que también asegura que siempre tengas la información más reciente y relevante a tu disposición.
Beneficios:
- Rapidez y precisión: Recibe tus reportes automáticamente a tu correo, a la hora y con la frecuencia que necesites, asegurando información siempre actualizada.
- Reducción de errores: Minimiza los errores comunes en los procesos manuales, lo que resulta en una gestión más eficiente y menos propensa a errores humanos.
- Mayor productividad: Libera tiempo para que el equipo se enfoque en tareas más estratégicas, en lugar de actividades repetitivas y manuales.
Impacto en los índices de cobranza y recuperación de deuda
Implementar las soluciones creadas por Colektia tiene un impacto directo y positivo en los procesos de cobranza y los índices de recuperación de deuda. Al mejorar la eficiencia operativa, la precisión de los datos y la transparencia en los procesos, las empresas financieras pueden:
- Incrementar la tasa de recupero: Con información en tiempo real y análisis predictivo, se pueden identificar y priorizar las deudas con mayor probabilidad de recuperación.
- Reducir el tiempo de cobranza: La automatización y el monitoreo en tiempo real permiten acelerar el ciclo de cobranza, reduciendo el tiempo promedio de recuperación de deuda.
- Mejorar la relación con los clientes: La transparencia y la mejora continua en la gestión de interacciones aseguran que los clientes perciban el proceso de cobranza como justo y profesional, lo que puede llevar a una mayor cooperación y menos disputas.
Contáctanos hoy mismo para explorar cómo Colektia puede transformar tu gestión de cobranza. Estamos comprometidos a ser tu socio tecnológico, adaptando nuestras soluciones a las necesidades específicas de tu organización.
