NUESTRA MISIÓN
La Misión de Colektia es reinventar la Industria de la cobranza.
NUESTRA VISIÓN
Ser actores principales en una nueva realidad de la industria de cobranza, donde la tecnología juega un papel fundamental para hacerla más humana y eficiente.
NOS COMPROMETEMOS A:
- Innovación y Trazabilidad: llevamos a cabo revisiones periódicas de nuestros procesos, brindando retroalimentación para reconocer y/o mejorar las estrategias implementadas, con el objetivo de aumentar continuamente la calidad de nuestro servicio.
- Rentabilidad: entendemos la importancia del crecimiento en términos de clientes y facturación, así como de mantener controlados los costos, a fin de producir resultados económicos satisfactorios para los inversionistas.
- Fomentar un ambiente laboral favorable: velamos por un entorno de respeto e igualdad, una atmósfera humanitaria de comunicación abierta y un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso sexual y otras formas de intolerancia y violencia. Estamos comprometidos a potenciar la equidad, la diversidad y la inclusión, a través del liderazgo inclusivo, palancas de cambio y sostenibilidad del negocio.
- Cumplimiento de requisitos: Compromiso proactivo para lograr el cumplimiento de los requisitos de nuestras partes interesadas, la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad y el cumplimiento de requisitos aplicables.
- Clientes satisfechos: Nuestra gestión se basa en el conocimiento del usuario para ofrecer una atención personalizada y a la medida del cliente, anticipando sus necesidades y acompañándolos en sus decisiones para lograr que impacten positivamente en sus resultados.
Nuestra Política de Calidad es revisada para su continua adecuación y comunicada a todas las partes interesadas.
