El agente de AI que supera a tu call center
Gestiona tu cartera de forma autónoma: decide a quién contactar, cuándo y por qué canal. Sin intervención humana. Sin perder contexto entre canales.
Empresas líderes ya gestionan su cobranza con nosotros
Resultados que impactan tu operación
costo por gestión
54%
Menos de costos operativos
vs. Un call center humano, sin perder calidad de contacto.
75%
más de contactabilidad vs. canal tradicional
+25%
más de recupero de cartera con automatización total
30 Días
ROI neto demostrable desde el primer mes
+2k
conversaciones simultáneas sin pérdida de contexto
500k
gestiones diarias con implementación en menos de 3 semanas
Canales
Opera en todos los canales desde una sola infraestructura
El agente mantiene el contexto completo aunque tu cliente cambie de canal. La conversación continúa donde se quedó, sin repetición.
WhatsApp
Conversaciones asincrónicas que retoman el contexto en cualquier momento.
Voz
Voz natural con IA que negocia, resuelve objeciones y deja todo registrado.
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Correo electrónico
Convenios y comprobantes formales, con seguimiento y trazabilidad.
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Mensajes de texto
Recordatorios cortos y enlaces de pago de un toque, de alto alcance.
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Caso de uso
Automatiza cada etapa de tu cartera
1
Recordatorios masivos personalizados
El agente contacta antes del vencimiento con el mensaje correcto, en el canal correcto y en el momento de mayor probabilidad de respuesta.
2
Cobranza early stage de alta contactabilidad
Contención de hasta 60% en los primeros 15 días. El agente actúa con velocidad y precisión donde el costo de recupero es menor.
3
Negociación y acuerdos de pago
Captura promesas de pago, envía cartas convenio y cierra acuerdos de forma autónoma. Deriva a humano cuando la negociación lo requiere.
4
Re-gestión por incumplimiento
Detecta automáticamente el incumplimiento de una promesa y activa el flujo de re-contacto sin intervención del equipo.
5
Activación de cuentas sin gestión
Reactiva cuentas sin contacto efectivo usando el perfil histórico del deudor para elegir el canal y tono más efectivos.
6
Confirmación de pago y satisfacción
Confirma pagos y lanza encuestas de satisfacción automáticas, cerrando el ciclo sin carga operativa para el equipo.
comparativa
El agente de cobranza con AI que supera a los call centers
Misma operación de cobranza, tres formas de ejecutarla. La diferencia está en el contexto, la autonomía y la continuidad.
Bot tradicional
Call center humano
Contexto del deudor
Historial completo acumulado
Ninguno o limitado
Depende del agente
Decisión de canal y momento
Automática por AI
Fija por regla
Manual
Conversación cross-canal
Hilo unificado
No
No
Operación 24/7 sin variabilidad
Sin turnos ni ausentismo
Parcial
No
Aprendizaje continuo por cartera
Sí, por cliente
No
Limitado
Handoff a humano con contexto
Contexto completo conservado
No
N/A
Compliance enterprise
AWS dedicado · ISO 27001
Varía
Varía
cómo funciona
Cómo la AI decide cada gestión
Cada gestión sigue el mismo razonamiento: entender al deudor, decidir la estrategia, ejecutar y aprender y derivar solo cuando hace falta.
Analiza el perfil de tu deudor
Historial de pagos, promesas anteriores, incumplimientos, propensión al pago y comportamiento acumulado en el tiempo.
Define la estrategia óptima
Combina el contexto del deudor con el expertise operativo de Colektia para decidir canal, tono y momento de contacto.
Ejecuta y aprende de tu cartera
Gestiona la conversación de forma autónoma y registra el resultado. Cada interacción mejora la precisión de las siguientes.
Deriva cuando tu caso lo requiere
En situaciones sensibles o negociaciones complejas, transfiere a un humano con el contexto completo. El deudor nunca repite información.
Protección y compliance
Seguridad de nivel corporativo
Infraestructura aislada por cliente, datos bajo tu control y certificaciones que respaldan cada interacción.
AWS dedicado por cliente
Sin arquitectura multi-tenant. Cada cliente tiene su propio entorno de escalado independiente.
Zero Data Retention con LLMs
Los datos del cliente no se usan para entrenar modelos externos. Control total sobre qué proveedor procesa qué dato.
Cifrado en tránsito y en reposo
Cada interacción queda trazada con auditoría completa paracalidad y compliance regulatorio.
Operación en +12 países
LATAM y Europa, adaptado a marcos regulatorios locales: LFPDPPP, CNBV y normativa financiera regional.
ISO 27001
ISO 9001
NIST 2.0
CNBV
Confianza y cumplimiento
Colektia aplica medidas rigurosas en seguridad de producto e infraestructura, monitoreo, confiabilidad, compliance y privacidad para mantener tus datos protegidos. Mantenemos certificaciones ISO 27001 e ISO 9001 activas, alineación con NIST 2.0 y cumplimiento regulatorio CNBV en cada país donde operamos.
genera mejores resultados
Transforma tu cobranza con inteligencia artificial
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