Transformamos la gestión de cobranza con una infraestructura que automatiza procesos, define estrategias personalizadas y optimiza la visibilidad en tiempo real, reduciendo costos y permitiendo una mayor contención.
En Colektia seguimos transformando la industria de la cobranza con Inteligencia Artificial. Nuestra misión es transformar la cobranza, llevandola a un nuevo nivel de eficiencia, personalización y resultados medibles. El mercado financiero se mueve rápidamente y, según The LatAm Tech Report 2024, la adopción de tecnologías disruptivas como la IA es clave para la competitividad en la región. Por eso, desarrollamos una infraestructura IA especializada que optimiza la gestión de cobranza de principio a fin.
Esta infraestructura tecnológica, en la que somos pioneros, puede potenciar los procesos de cobranza en las empresas de forma disruptiva:
1. Eficiencia y agilidad en el proceso de cobranza
Tradicionalmente, la cobranza ha sido un proceso manual y repetitivo, que exige un gran número de horas y recursos humanos para gestionar llamadas, correos electrónicos y recordatorios de pago. Con la infraestructura IA de Colektia, gran parte de estas tareas se automatizan, permitiendo:
- Ahorro de tiempo y costos: La automatización reduce la carga de trabajo operativo, lo que a su vez minimiza errores y optimiza la asignación de recursos.
- Centralizar y optimizar la información : Consolidamos grandes volúmenes de datos de diversas fuentes que sirven como base para análisis avanzados y toma de decisiones estratégicas
El Colly - Data Hub es un repositorio de datos de cobranza que centraliza, organiza y almacena toda la información de su cartera en un único lugar. Diseñado específicamente para gestionar datos de cobranza, permite:
- Consolidar grandes volúmenes de datos de diversas fuentes.
- Garantizar accesibilidad y seguridad de la información.
- Servir como base para análisis avanzados y toma de decisiones estratégicas.
- Facilitar el desarrollo de modelos predictivos propios por parte de su equipo, aprovechando una estructura organizada y pre-procesada.
2. Personalización basada en datos
La clave para lograr una cobranza efectiva radica en entender el comportamiento de pago de cada cliente. Nuestra infraestructura IA procesa grandes volúmenes de datos para identificar patrones y segmentar la cartera de manera inteligente.
- Mensajes adaptados: La comunicación se ajusta según el perfil del cliente, su historial de pagos y la probabilidad de respuesta en cada canal.
- Priorización de acciones: La IA sugiere qué clientes deben ser contactados primero y por qué vía, incrementando las tasas de recuperación y mejorando la experiencia del usuario final.
3. Monitoreo y toma de decisiones en tiempo real
La infraestructura IA de Colektia facilita la visualización de métricas clave y el análisis de la información en tiempo real, lo que permite a los equipos de cobranza reaccionar de forma inmediata ante cambios en el comportamiento de pago. Algunos beneficios son:
- Modelos predictivos: Permite proyectar el resultado de la cobranza de los distintos tramos de cartera, mejorando la visibilidad del flujo de caja y facilitando el monitoreo de resultados
- Alertas inteligentes: Si un indicador se sale de lo habitual (por ejemplo, aumento en la falta de pago de cierto segmento), el sistema emite alertas que facilitan la toma de acciones correctivas.
4. Escalabilidad y flexibilidad
La infraestructura IA de Colektia está diseñada para adaptarse a diferentes tamaños y tipos de cartera. Ya sea que una organización gestione cientos o miles de cuentas por cobrar, la plataforma se ajusta a las necesidades:
- Integración con sistemas existentes: Se conecta fácilmente con CRMs, ERPs y otras herramientas financieras.
- Crecimiento sin complicaciones: A medida que el negocio se expande, la plataforma escala de forma natural, sin sacrificar velocidad ni eficiencia.
5. Experiencia de usuario y reputación de marca
El proceso de cobranza puede afectar la relación con el cliente y, en consecuencia, la imagen de tu marca. Gracias a la personalización y el enfoque estratégico de la infraestructura IA de Colektia:
- Comunicación empática: Se envían mensajes oportunos, respetuosos y adaptados al contexto de cada cliente a través de un trabajo en conjunto para alinear la comunicación
- Mejora continua: El sistema aprende de cada interacción, optimizando los protocolos de contacto y reduciendo la fricción en el proceso de pago.
6. Un equipo experto comprometido con la innovación
En Colektia contamos con un equipo de profesionales especializados en el sector financiero, la analítica de datos y la tecnología de IA. Este talento humano se encarga de:
- Desarrollar soluciones personalizadas para cada industria y tipo de cartera.
- Brindar acompañamiento continuo para optimizar los resultados de cobranza.
- Actualizar constantemente la infraestructura con las últimas tendencias en inteligencia artificial, garantizando un servicio de vanguardia.
7. Reconocimiento y presencia en toda la región
Ser reconocidos por The Latam Tech Report 2024 nos motiva a seguir impulsando la transformación digital de las cobranzas en América Latina. Nuestra infraestructura IA ya se implementa en múltiples países de la región, lo que nos permite entender las particularidades de cada mercado y adaptarnos a las regulaciones y reglas de negocio específicas de cada cartera.
La cobranza inteligente es el siguiente paso en la evolución financiera. En Colektia, creemos que la tecnología es un aliado esencial para lograr procesos más ágiles, efectivos, rentables y respetuosos con el cliente.
