Frente a un panorama económico cada vez más desafiante, muchas empresas en Perú están buscando aliados estratégicos para recuperar su cartera vencida de forma eficaz. La tercerización del servicio de cobranza mediante BPO especializados facilita la reducción de costos y potencia la eficiencia operativa.
En el siguiente artículo te mostraremos un listado con las 10 mejores empresas de cobranza en Perú, las claves sobre cuándo conviene tercerizar y por qué es crucial implementar soluciones innovadoras en este proceso.
Las 10 mejores empresas de cobranza en Perú
1. Colektia
Ubicación: San Isidro, Lima.
Servicios ofrecidos: Colektia se enfoca en aumentar la recuperación de deudas en mora temprana, logrando incrementar hasta en un 25% la tasa de recuperación. Además, esta solución permite reducir los costos operativos hasta en un 30% en un plazo de apenas 8 semanas, todo impulsado por su infraestructura de inteligencia artificial.
Tipos de deuda que recuperan: tarjetas de crédito, cuentas por cobrar de fintechs, bancos, telcos, seguros y cualquier organización que gestione grandes volúmenes de cartera.
Valor diferencial: es la primera infraestructura AI para cobranza en Latinoamérica. Implementación en semanas. Colektia ofrece un modelo predictivo con atención omnicanal, como Whatsapp, SMS, chatbots y más. Permite aumentar hasta un 25 % el recupero en mora temprana y reducir hasta un 30 % los costos operativos.
2. EOS Perú
Ubicación: Surco, Lima.
Servicios ofrecidos: gestión de cobranzas extrajudiciales, judiciales y contact center especializado.
Tipos de deuda: bancaria, retail, seguros y telecomunicaciones.
Valor diferencial: forma parte del grupo internacional EOS, tiene una amplia cobertura a nivel nacional y altos estándares de seguridad en datos personales.
3. Covinoc Perú
Ubicación: San Borja, Lima.
Servicios ofrecidos: cobranza preventiva, prejudicial y judicial, notificaciones físicas y digitales.
Tipos de deuda: tarjetas de crédito, servicios públicos, préstamos personales.
Valor diferencial: tienen más de 20 años de experiencia, con tecnología propia y trazabilidad completa del proceso de cobranza.
4. Credibolsa
Ubicación: Cercado de Lima.
Servicios ofrecidos: gestión de cobranza judicial, extrajudicial y asesoría legal.
Tipos de deuda: entidades financieras, cooperativas, empresas privadas.
Valor diferencial: cobranza multicanal con reportes semanales y estrategia jurídica interna.
5. Grupo GSS (Covisian)
Ubicación: Miraflores, Lima.
Servicios ofrecidos: call center de cobranza, cobranzas internacionales, atención omnicanal.
Tipos de deuda: sector bancario, telecomunicaciones, utilities.
Valor diferencial: operan en Perú y en México, tienen atención en múltiples idiomas, y tienen integración de AI en algunos procesos.
6. Recsa Perú
Ubicación: Jesús María, Lima.
Servicios ofrecidos: cobranza preventiva, judicial, atención al cliente y verificación de datos.
Tipos de deuda: seguros, retail, financiera.
Valor diferencial: más de 15 años de experiencia y presencia en toda Latinoamérica.
7. Cobraper
Ubicación: La Victoria, Lima.
Servicios ofrecidos: gestión de cobranza prejudicial, judicial, y campo.
Tipo de deuda: empresas de consumo masivo, educación, servicios.
Valor diferencial: equipo de campo especializado y fuerte presencia en zonas de difícil acceso.
8. Servicobranza
Ubicación: Ate, Lima.
Servicios ofrecidos: cobranza judicial, telefónica y notarial.
Tipos de deuda: cuentas corrientes, moras bancarias y comerciales.
Valor diferencial: atención personalizada y asesoría legal en procesos judiciales de forma directa.
9. Cobranzas integrales S.A (CISA)
Ubicación: San Isidro, Lima.
Servicios ofrecidos: recuperación de cartera, cobranza extrajudicial, monitoreo de pagos.
Tipos de deuda: B2B, seguros, banca.
Valor diferencial: amplia experiencia en recuperación de cuentas grandes y soluciones personalizadas dependiendo del tipo de deuda.
10. Cobra Perú
Ubicación: Magdalena del Mar, Lima.
Servicios ofrecidos: cobranza prejudicial y judicial, llamadas automatizadas y SMS.
Tipos de deuda: tarjetas, micro créditos, leasing.
Valor diferencial: seguimiento digital en tiempo real y enfoque en automatización.
¿Qué significa tercerizar el servicio de cobranza mediante un BPO especializado?
La tercerización del servicio de cobranza implica confiar parcial o completamente en el proceso de recuperación de deudas a una compañía externa especializada denominada BPO ( Business Process Outsourcing) Esta opción facilita la profesionalización de la gestión de cobros, el uso de tecnología especializada y la optimización de los resultados sin saturar al equipo interno.
¿Cuándo conviene buscar un BPO?
- Cuando la cartera vencida empieza a impactar en tus finanzas
- Si no dispones de personal experto o de procesos eficaces.
- Cuando necesitas cobertura nacional o global para comunicarte con tus clientes.
- Si deseas disminuir gastos y elevar la tasa de recuperación.
- Cuando buscas datos e informes en tiempo real del procedimiento de recuperación.
¿Por qué buscar soluciones de cobranza innovadoras y más eficientes?
La situación económica en Perú requiere que las compañías actúen rápidamente ante el impago para mantener la liquidez. Tener un aliado estratégico en cobranza que brinde tecnología, automatización y enfoque omnicanal puede ser el factor diferenciador entre una cartera saludable entre pérdidas en aumento.
Una empresa de cobranza innovadora como Colektia integra inteligencia artificial, automatización y análisis predictivo para tomar decisiones más acertadas en cada fase del procedimiento. Esto permite una segmentación más amplia, un contacto eficaz y una administración personalizada de acuerdo al perfil del deudor.
En cifras: Colektia posibilita incrementar hasta un 25 % la recuperación de cartera en mora anticipada y disminuir hasta un 30 % los gastos relacionados con el procedimiento de cobro. Todo esto sin necesidad de call centers masivos ni procedimientos manuales.
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